Interiørarkitektkontoret Metropolis arkitektur & design AS fikk det ærefulle oppdraget med å designe hotellets interiør. Hotellet var ikke blitt pusset opp på flere tiår og bar tydelig preg av slitasje. Nå gjaldt det å transformere stedet til et moderne luksushotell samtidig som identiteten til den ærverdige bygningen og historiske elementer skulle ivaretas.
Målet var at hotellet skulle bli så flott som aldri før. Og det skulle ikke bare se luksuriøst ut, men også føles slik. Eieren ønsket at interiøret skulle fremstå som lunt, mykt og sofistikert, inspirert av det britiske. Reitan var opptatt av kvalitet i alle ledd og det ble kun valgt kvalitetsmaterialer fra øverste hylle.
Interiørarkitektene gikk grundig til verks og studerte alt fra interiørdetaljer, gamle bilder og planløsninger til stilepoker for å finne ønsket uttrykk. Flere epoker var representert som et resultat av at nærmest enhver hotelldirektør hadde iverksatt oppussing. Nå gjaldt det å hente frem verdifulle detaljer som hadde forsvunnet som følge av tidligere, kanskje ikke fullt så veloverveide, endringer.
Den siste store ombyggingen før Reitan kom inn i bildet var trolig i Arne Korsmos regi på begynnelsen av 1960-tallet. Han flyttet inngangspartiet til gateplan, endret inngangshallen med resepsjon, utbedret andre deler av logistikken samt moderniserte overflater og materialkvaliteter. Interiørarkitektene hadde flere møter med antikvariske myndigheter for å avklare hvilke elementer som burde bevares, og flere av Korsmos elementer er høyst tilstedeværende i dagens utgave av Britannia, som Korsmos marmortrapp og en telefonboks i messing.
Alt av møbler og øvrig innredning er spesialdesignet og produsert for Britannia, og de involverte har sørget for at alle rommene har fått sin egen identitet. Det klassiske formspråket er tydelig og man har klart å oppnå en fin balanse mellom det luksuriøse, elegante uttrykket og en imøtekommende atmosfære som gjør at alle og enhver føler seg velkommen og «hjemme».