Apprenti Technicien Support Informatique (H/F) Bachelor Administrateur Réseau

Bénéficiez de l’expérience de nos experts en intégrant notre entreprise dans un contexte international.
Leader de l’innovation, Schüco propose une gamme complète de façades, fenêtres et portes, dont les performances esquissent l’avenir du bâtiment.

Ce que nous proposons...

Vous souhaitez allier formation théorique et pratique, et lancer votre carrière ? Schüco offre la possibilité d'acquérir de nouvelles connaissances, soit dans le cadre d'un stage ou d’une alternance.
Nous vous accompagnons tout au long de votre formation pour contribuer à votre réussite.

Description du poste

Au sein de la direction Informatique, vous accompagnez l’équipe dans le support opérationnel des utilisateurs. Vous résolvez les problèmes liés aux matériels et aux logiciels, et contribuez à la maintenance préventive. Vous participez au respect des délais de traitement des tickets Back office, ainsi qu’à la gestion et le suivi des demandes relatives aux espaces de travail.

👉 MISSIONS

Vous accompagnez les équipes dans :

Le recueil des besoins des utilisateurs (prise d’appels, création de tickets et résolution d’incidents).
Le diagnostic et l’assistance technique des dysfonctionnements informatiques, matériels ou logiciels.
Les recommandations et le déclenchement des actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes.
L’aide auprès des utilisateurs ou la prise de contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement.
Le suivi du traitement des demandes des utilisateurs via le logiciel de suivi des tickets.
La rédaction et la mise à jour des modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs.
L’élaboration des procédures d’aide aux diagnostiques.
La configuration des postes de travail.
Le déploiement des postes informatiques.
La maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...
La télédistribution des applications et l’installation des mises à jour selon les règles de sécurité du groupe.
La formation des utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
La gestion des stocks de consommables et matériels (pc, écran, imprimantes, Ipad, Iphones….)
L’interface avec notre maison-mère sur divers projets.

Poste basé Au Perray-en-Yvelines (78)

Contrat d’apprentissage d’un an.

👍 PROFIL

Vous :

Etes titulaire d’un BAC +2 vous avez déjà réalisé un stage significatif ou un contrat en alternance dans ce domaine d’activité.
Vous maîtrisez l’environnement Windows 10, Microsoft 365.
Vous avez des connaissances réseaux (protocole TCP/IP et Active Directory).
Vous avez des compétences sur l’environnement Apple (Iphones et Ipads).
Vous avez une réelle capacité d’écoute et de communication.
Vous avez un bon esprit d’analyse, de synthèse et de méthode.
Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition et organisé.

La maîtrise de l’anglais est souhaitée.

📧 POUR POSTULER

Homme ou femme de défi, vous êtes ambitieux (se), enthousiaste et passionné(e) par votre métier ? Vous souhaitez nous apporter votre savoir-faire ?

Postulez à cette annonce en adressant votre CV + lettre de motivation par mail à drhfrance@schueco.com sous la référence SCS WEB-INTITULÉ DU POSTE

Nous étudierons votre dossier avec attention. Si aucune opportunité immédiate ne correspond à votre profil, nous conserverons vos données pendant une durée pouvant aller jusqu’à 1 an, sauf avis contraire de votre part, Schüco traite vos données personnelles. Pour plus d’informations sur le traitement par Schüco de vos données personnelles, téléchargez le document concernant la RGPD (pdf, 505 KB)