数据保护及隐私协议

数据保护及隐私协议


概述

作为德国旭格国际集团旗下的企业,旭格国际建材(北京)有限公司(以下简称“旭格中国”) 将非常慎重的保护您的个人数据,并严格遵守中华人民共和国互联网安全法的相关规定。


我们使用您与我们分享的信息,期以提升我们的服务和您的体验。本隐私协议旨在让您清楚地了解,我们会如何收集及使用您的信息,我们保护您的信息的决心,以及您拥有的管理自身信息和隐私的各种选择。本隐私协议适用于旭格中国官方微信服务号为您提供的各种服务。若其他旭格中国网站、应用程序和产品未随附此隐私协议连结,而是包含不同于旭格中国数据保护及隐私协议的连结,则受到该数据保护及隐私协议的管辖。


本协议涉及的数据主体包括访问旭格中国官方微信服务号的私人用户和旭格中国的商业伙伴。


最近更新日期: 2020年7月1日 。


如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件: infocn@schueco.com

电话: +86 21 61740066


本协议将帮助您了解以下内容:

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息


  1. 我们如何使用COOKIE和同类技术


  1. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


  1. 我们如何保护您的个人信息


  1. 您的权利


  1. 我们如何处理未成年人的个人信息


  1. 您的个人信息如何在全球范围转移


  1. 本协议如何更新


  1. 如何联系我们


旭格中国深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,旭格中国承诺,我们将按法律法规的要求采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。


请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私协议》。如果您选择使用我们的服务,即意味着您完全理解本隐私协议的全部内容,并同意旭格中国根据本隐私协议收集、 使用、储存和分享您的个人信息。若您不同意本隐私协议或其中任何一部分内容,可以立即停止使用我们的服务。


  1. 我们如何收集和使用您的个人信息


1.1 私人用户

为了更好的为私人用户提供服务,旭格中国及经过授权的旭格合作伙伴需要收集以下信息来回答您的问题、 处理和执行您的咨询请求、技术管理、维修服务以及旭格中国官方微信服务号中提供的服务。


如果您同意我们的隐私协议视为您个人同意旭格中国向旭格合作伙伴提供其您的个人信息。


您可扫描以下二维码查询经授权的旭格合作伙伴名录,对于个人信息处理的目的、方式和信息种类,旭格合作伙伴与旭格中国一致:


信息包括:


您的名字


您的地址(邮政编码,城市,街道和门牌号码,地址补充,如果适用)


您的电子邮件地址


您的出生日期


您的性别


您的电话号码和/或手机号码


您的旭格产品的产品名称


您的旭格产品的订单序列号


您的旭格产品的购买日期


通过电话联系您:如果您同意我们的隐私协议并在提出咨询请求时向我们提供了您的电话号码,我们将通过电话与您联系,然后将您的咨询请求转发给我们的合作伙伴公司,以便检查您的信息的准确性,讨论您的项目,并能够将您推荐给相应的专业公司。旭格与第三方对个人信息的控制包括:

  1. 建立第三方产品或服务接入管理机制和工作流程,必要时应建立安全评估等机制设置接入条件;
  2. 应与第三方产品或服务提供者通过合同等形式明确双方的安全责任及应实施的个人信息安全措施;
  3. 应向个人信息主体明确标识产品或服务由第三方提供;
  4. 应妥善留存平台第三方接入有关合同和管理记录,确保可供相关方查阅;
  5. 应要求第三方根据本标准相关要求向个人信息主体征得收集个人信息的授权同意,必要时核验其实现的方式;
  6. 应要求第三方产品或服务建立响应个人信息主体请求和投诉等的机制,以供个人信息主体查询、使用;
  7. 应监督第三方产品或服务提供者加强个人信息安全管理,发现第三方产品或服务没有落实安全管理要求和责任的,应及时督促整改,必要时停止接入;
  8. 产品或服务嵌入或接入第三方自动化工具(如代码、脚本、接口、算法模型、软件开发工具包、小程序等)的,宜采取以下措施:
  1. 开展技术检测确保其个人信息收集、使用行为符合约定要求;

2) 对第三方嵌入或接入的自动化工具收集个人信息的行为进行审计,发现超出约定的行为,及时切断接入。

通过邮件联系您:如果您同意我们的隐私协议并在提出咨询请求时向我们提供了您的电子邮件地址,我们将通过电子邮件通过我们的服务通知您有关您的咨询请求的当前状态。


广告和广告许可:如果您明确告知我们您同意将您的个人数据用于广告目的,旭格中国会通过电子邮件、邮寄或电话告知您有关旭格中国产品和服务的信息。如果您已经同意上述使用目的,但不再希望将来再接收来自旭格中国的广告或调查,您可以随时通过取消对服务号关注来撤销您的许可。您的数据将被删除。如有疑问,请联系旭格中国。

请发送电子邮件至infocn@schueco.com


1.2 商业伙伴

这部分隐私条款仅适用于旭格中国经销商及合作伙伴。商业伙伴将通过提供个人数据以使用旭格中国的网站和应用程序。


功能一:旭格官网注册账号

为完成创建账号,您需提供手机号码、姓名、经销商公司名称(或CNF代码等)、 职位等信息以使用旭格官网“我的工作室”。


功能二:合作伙伴CMC和logo平台注册账号

为完成创建账号,您需提供手机号码、姓名、经销商公司名称(或CNF代码等)、 职位等信息以使用旭格媒体管理中心和合作伙伴logo。


功能三:旭格官方微信服务号

除功能一提及的个人信息外,您还需提交个人电子邮件地址、邮政地址等个人信息,以便完成创建账号并使用销售线索信息管理、产品注册、礼品兑换等功能。


功能三:售后评分平台注册

除功能一 、二提及的个人信息外, 您还需提交交专业背景,行业资历,头像,培训考评等个人信息以便完成售后评分系统账号创建并使用售后人员评分管理,售后服务追踪等功能。



1.3访问旭格中国网站时的数据处理

为了开展数据分析和研究并改善我们向您提供的服务,当您与我们的品牌、网站和应用程序互动,我们可能收集相关信息,以及您是如何使用该等品牌、网站和应用程序的。旭格中国有可能自动收集通过您的浏览器发送给我们的信息并将其保存在我们的服务器日志文件中。

保存期限为180天。


这些信息包括:

  1. 浏览器的类型/版本
  2. 使用的操作系统 .
  3. Referrer URL (之前访问过的网站)
  4. 访问本网站的计算主机名(IP地址)
  5. 服务器请求时间


旭格中国不会使用这些数据识别特定的人群,也不会将这些数据与其他数据源进行汇编。这些数据仅用于内部统计分析。


1.4其他用途

当我们要将信息用于本声明未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。


1.5征得授权同意的例外

以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;


  1. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;


  1. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;


  1. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;


  1. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;


  1. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;


  1. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;


  1. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;


  1. 为合法的新闻报道所必需的;


  1. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;


  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。


  1. 法律法规规定的其他情形。


如我们停止运营我们的网站或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。


  1. 我们如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookies

「Cookies」是暂存在访问者的计算机和/或移动设备上的小文件,它可以使访问我们的平台时更容易。同时「Cookies」也能帮助我们确定所提供的服务,哪些范围最受欢迎,从而改进我们为您提供的服务。您可以选择与个人相关的数据被储存到「Cookies」中,比如您想进入保护的网站和/或客户端应用平台时,这样就可以省时而不必重新输入您的用户名称和密码。我们承诺,我们不会将Cookies用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途。您也可以在没有选择「Cookies」的情况下访问我们的平台。多数的浏览器和/或移动设备具备自动接受「Cookies」的功能。您可以通过浏览器和/或移动设备的设置功能,选择“不接受「Cookies」”的选项,防止「Cookies」储存在您的计算机和/或移动设备上。要查明「Cookies」是如何在您的计算机和/或移动设备上工作,请参阅浏览器和/或移动设备制造商的说明。然而,如果您选择不接受「Cookies」,那么在访问我们的网站时可能会有某些功能受到限制。


2.2 百度分析统计

旭格中国网站有可能使用百度分析统计, 这是百度公司(“百度”) 的一种网站分析服务。

百度分析统计使用“Cookies”, 这是存放在您的计算机中的一种文本文件,可用于对网站的使用情况进行分析。通过Cookie生成的关于本网站使用情况的信息通常会传送并保存到百度的一台服务器上。在网站运营方许可时,百度将使用这些信息对网站的使用情况进行分析,以便生成关于网站活动的报告,并进一步将与网站使用及互联网使用相关的服务提供给网站运营方。在百度服务范围内由您的浏览器传送的IP地址数据不会与百度的其他数据汇总在一起。您可通过对浏览器软件进行相应的设置来禁用Cookies。我们向您说明,禁用Cookies可能会导致无法使用网站的部分功能。



2.3秒针系统

旭格中国网站有可能使用Miaozhen Systems,这是北京秒针信息咨询有限公司(Miaozhen) 提供的一种网站分析服务。Miaozhen和第三方合作伙伴可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:


记住您的身份。例如:cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息,及分析您使用我们服务的情况。我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动、哪些网页或服务最受欢迎;及广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理cookies或web beacon。 更多相关信息请访问Miaozhen的隐私协议http:/ /www.miaozhen.com/ index.php/Index/ articon-tent/ articleid/87.html


  1. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


3.1共享

我们以谨慎、保密的方式对待您的个人信息。您的数据将不会传递或出售给不属于旭格中国的个人或第三方公司。


但以下情况及其他您另行明确同意的情况除外:


在法律法规规定的情形、法律程序、诉讼或政府主管部门]强制性要求的情形下,我们会共享您的个人信息。


您的个人信息可能会与旭格中国的母公司或附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私协议中所协议目的的约束。


私人用户:经您明确同意,我们会将您输入的个人数据转发给与我们公司合作并在您所在地区的专业经销商公司,以便提供提供专家建议和/或购买,维护或维修的服务。该专业合作伙伴将被要求在固定的时间范围内与您联系,以便能够提供您所要求的专家建议和/或报价。为此,旭格中国或其合作伙伴将通过电子邮件和/或电话与您联系。


与服务供应商共享。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的其他类型服务提供商(例如服务器托管公司、快递公司、付款服务供应商、网站管理服务商和信用评级公司),这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。


对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的数据保护规范要求、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但在获得您的明确同意后,我们才会向其他方转让您的个人信息;


当发生收购、兼并、重组、破产等变更时,我们会按照以下要求处理:

a) 向个人信息主体告知有关情况;

b) 变更后的个人信息控制者应继续履行原个人信息控制者的责任和义务,如变更

个人信息使用目的时,应重新取得个人信息主体的明示同意;

c) 如破产且无承接方的,对数据做删除处理。


3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:


  1. 获得您明确同意后;


  1. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。



4.我们如何保护您的个人信息

  1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。


  1. 在数据使用上我们严格遵守对被授权访问数据的操作人员按照最小授权原则,使其只能访问职权所需的最少够用的个人信息,且仅具备完成职责所需的最小的数据操作权限。此外我们对数据的重要操作设置审批流程,并且对安全管理人员、数据操作人员、审核人员的角色进行分离设置。在数据传输上,我们采用强加密的方式对被传输的数据进行保护,在数据的本地化存储过程我们也采用了强加密的方式来进行数据保护。


  1. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。


  1. 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。


  1. 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。


  1. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。


同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


5.您的权利

对我们而言,公平竞争和透明度至关重要。我们希望以透明的方式收集信息,并力求向您提供简便的选择,以访问、编辑或删除您的信息,或行使任何其他您可能享有的关乎您的信息的权利。


按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:


5.1查阅、复制您的个人信息

您有权查阅、复制您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据查阅、复制权,可以通过以下方式行使:


账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、更改地址簿信息,您可以通过访问旭格中国官方网站www.schueco.com.cn  和旭格官方微信服务号执行此类操作。


如果您无法通过我们的网站访问我们拥有的关于您的个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出访问该等除密码信息以外的请求,在这过程中不会产生任何费用:


电子邮件: infocn@schueco.com


电话: +86 21 61740066


我们将在30天内回复您的访问请求。

特别提醒,收到您的访问请求后,我们将验证您的身份(见本协议“第5.7条”) ,并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息的概览。


5.2更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。


如果您无法通过我们的网站更正这些个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出更正该等除密码信息以外的请求,在这过程中不会产生任何费用:


电子邮件: infocn@schueco.com


电话: +86 21 61740066


我们将在30天内回复您的更正请求。


特别提醒,收到您的更正请求后,我们将验证您的身份(见本协议“第5.7条”) ,并在验证通过的情况下协助您完成个人信息的更正。


5.3删除您的个人信息

在以下情形中,我们主动删除个人信息;未删除的,您可以向我们提出删除个人信息的请求:


  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  4. 如果您不再使用我们的服务或产品,或您注销了账号;
  5. 如果我们不再为您提供服务;
  6. 您的个人信息保存期限已届满;
  7. 个人撤回同意。


若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。


法律、行政法规规定的保存期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们应当停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。


请知悉,,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备分更新时删除这些信息。



如果需要删除请联系

电话: +86 21 61740066


电子邮件: infocn@schueco.com


5.4改变您授权同意的范围或者撤回您的授权同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本声明“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以通过旭格中国官方网站及旭格官方微信服务号中设置或与我们的客服联系给予或收回您的授权。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。如果您不想接受我们给您发送的营销资讯,您随时可以取消。我们的所有营销资讯均内含供您选择日后不再接收资讯的简便方法,例如您可退订的链接。您也可选择退订特定渠道(例如电邮或短消息)的资讯,退订方法列于您在该等渠道收到的资讯之内。


我们的部分(移动)应用程序可能也会向您发送资讯,包括推送信息。您可通过变更您的手机或应用程序设置而禁用此类信息, 也可选择删除应用程序以停止接收信息。


若您不再愿意接收我们的所有资讯、也不希望我们将您的信息用于营销目的,您可使用您收到的资讯内含的退订链接发送请求,您也可联系我们


电子邮件: infocn@schueco.com


电话: +86 21 61740066。


5.5个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:


联系我们

电子邮件: infocn@schueco.com


电话: +86 21 61740066


在注销账户之后,我们将停止为您提供服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。


5.6约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。


5.7响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。


我们将在三十天内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:


电子邮件: infocn@schueco.com


电话: +86 21 61740066


对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、 需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、 给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。


在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6. 涉及商业秘密的。


6.我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的旭格账户。若您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。


7.您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。


我们可能,在遵守和符合相关法律法规要求的前提下(例如,另行征得您的单独同意),将您的个人信息转移存储至境外的服务器或转移至位于其他国家或地区的关联企业或可靠的第三方以便代表我们处理您的个人信息。


您应当了解,不同于您可能在您的来源国所享受的个人信息法律保护,许多国家或地区不提供相同的法律保护。当您的个人信息存储于另一国家或地区时,该国或地区的法院、执法机构或安全机关可能根据该国法律访问您的个人信息。受限于此等合法访问的要求,我们承诺,在您来源国之外处理您的个人信息的任何人将会被要求采取措施以保护您的个人信息且仅有权根据旭格中国的指示处理您的个人信息。


8.隐私协议的更新

随着我们添加新的产品和应用程序、改进我们当前的产品和服务以及随着技术发展和法律的修订,我们有可能不时地更新本隐私协议。


您可查看本页顶部的“最近更新日期”来确定本隐私协议的最新修订时间。一旦我们公布修订版的隐私协议,当中的任何变更将立即生效。


如果这些变更为重大变更,我们将向您发送通知,同时如果适用法律有规定,我们将征得您的同意。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更。


对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过邮件或手机短信发送通知,说明隐私协议的具体变更内容)本协议所指的重大变更包括但不限于:


  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


我们还会将本协议的旧版本存档,供您查阅。


9.如何联系旭格国际建材(北京)有限公司

如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:


电话: +86 21 61740066


我们设立了个人信息保护专职部门,您可以通过以下方式与其联系: infocn@schueco.com,一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

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