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Servizio di Assistenza al Serramentista

Il servizio è dedicato ai Partner serramentisti che hanno necessità di sviluppare un progetto utilizzando i prodotti Schüco disponibili a catalogo e si sviluppa in numerose direzioni:

Servizio tecnico di sede

I tecnici presenti nella sede di Schüco Italia sono impegnati quotidianamente nel dare assistenza telefonica e via mail per diverse esigenze, ad esempio per la lettura e comprensione dei cataloghi, la ricerca e la verifica degli articoli, la verifica delle fattibilità dimensionali, i predimensionamenti statici, le verifiche termiche, la progettazione degli attacchi alla muratura e l’invio di opportuno materiale tecnico (certificati, dwg, ecc.). 

Servizio SAS (Servizio di Assistenza al Serramentista in loco)

Oltre al servizio di assistenza offerto dall’ufficio tecnico interno, i tecnici SAS di Schüco forniscono supporto continuo ai Partner serramentisti, anche nella loro sede, per le fasi di progettazione, preventivazione, lavorazioni in officina (seguendo per esempio l’installazione e la manutenzione delle macchine) e infine per la posa in opera, con assistenza direttamente in cantiere.

Il supporto dei SAS è prezioso sia per i nuovi clienti che chiedono di essere accompagnati nelle fasi di start up, sia per quelli già da tempo legati all’azienda, nel caso ad esempio di utilizzo di nuove soluzioni o di nuove attrezzature Schüco.

Software di disegno e di preventivazione

L’azienda mette a disposizione specifici software per lo sviluppo e la preventivazione di progetti con soluzioni Schüco, oltre a personale dedicato all’assistenza continua sul loro utilizzo. È il caso del programma Schücal, che consente di simulare un progetto di infissi in alluminio Schüco, predisporre la distinta dei materiali con codici e relativi prezzi e disporre velocemente di una lista di taglio per la lavorazione dei profili.

Cataloghi prodotto

Grazie alla presenza di personale interno dedicato alla loro realizzazione e aggiornamento, sono disponili oltre 20 tipi di catalogo prodotto, che forniscono informazioni sulla gamma degli articoli Schüco, linee guida per la progettazione e il pre-dimensionamento statico dei sistemi, oltre che indicazioni per la fase di lavorazione in officina.

 

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