1. Unternehmen
  2. Allgemeines
  3. Datenschutz
  4. Datenschutz: Apps
  5. Datenschutzerklärung „Schüco Fabrication Realtime-Support App“ (FRS)

Datenschutzerklärung „Schüco Fabrication Realtime-Support App“ (FRS)Seite drucken

Versionsnummer: 1.0

Verwendung unserer mobilen App

1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten
Wir, die Schüco International KG, stellen Ihnen die Schüco FRS App zur Verfügung, die Sie auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen können. Die App bietet Ihnen Soforthilfe bei Maschinenstörungen per Videoverbindung an. Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen App. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.

2. Verantwortliche Stelle für die Datenerhebung- und Verarbeitung
2.1. Die Schüco International KG, Bereich: Fabrication Support, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf die App haben, so kontaktieren Sie bitte

Schüco International KG
Bereich Fabrication Support
Karolinenstraße 1-15
33609 Bielefeld
E-Mail: maschinen-service@schueco.com

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten:

Schüco International KG
Bereich Datenschutz
Karolinenstraße 1-15
33609 Bielefeld

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz richten Sie bitte eine E-Mail an: datenschutz@schueco.com bzw. nutzen Sie zur Kontaktaufnahme den Link unter „Kontakt“ im jeweiligen App-Store.

2.2. Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular wird Ihre E-Mail-Adresse und, falls Sie von Ihnen angegeben werden, Ihr Name und Ihre Telefonnummer von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder – im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten – schränken die Verarbeitung ein.

2.3. Für einzelne Funktionen unseres Angebotes greifen wir auf beauftragte Dienstleister zurück. Sämtliche Dienstleister werden von Schüco sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt. Sie sind an Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Diese Dienstleister werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Eine Datenverarbeitung durch Dienstleister erfolgt ausschließlich innerhalb der EU.

3. Ihre Rechte
3.1. Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft,
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

3.2. Sie haben zudem das Recht, sich bei der sachlich und örtlich zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren.

3.3 Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

Schüco International KG
Bereich: Fabrication Support
Karolinenstraße 1-15
33609 Bielefeld

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer mobilen App
4.1. Beim Herunterladen der mobilen App werden die erforderlichen Informationen an den App Store übertragen, die Sie zum Download legitimieren, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

4.2. Zu Beginn der Nutzung der FRS App haben Sie nach dem Download die Möglichkeit, einen Zugriff der App auf Ihre Kamera, Ihr Mikrofon und Ihren Audioausgang zuzulassen. Sollten Sie dies nicht erlauben, können Sie die App eventuell nicht in ihrer vollen Funktionalität nutzen. Sie haben jederzeit über den Reiter „Einstellungen“ innerhalb der App die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Nachdem Sie die Einstellungen gespeichert haben, erhalten Sie von uns eine Serviceinformation, bestehend aus einer Servicenummer und einem Passwort. Sie werden aufgefordert unseren Kundendienst telefonisch zu kontaktieren. Erst danach wird die Funktionalität der App freigeschaltet.

Wenn Sie den Zugriff auf diese Daten gestatten, wird die mobile App nur auf Ihre Daten zugreifen und sie auf unseren Server übertragen, soweit es für die Erbringung der Funktionalität notwendig ist. Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und gelöscht, wenn Sie die Rechte zur Nutzung widerrufen oder zur Erbringungen der Leistungen nicht mehr erforderlich sind und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Wir erheben dabei die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, um die komfortable Nutzung der Funktionen zu ermöglichen. Wenn Sie unsere mobile App nutzen möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns zu bestimmten Zwecken notwendig sind. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben. (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • Website, von der die Anforderung kommt
  • Browser
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der Browsersoftware

4.3. Die mobile App setzt keine Cookies ein.

5. Löschung
In der FRS App werden keine Zugangsdaten gespeichert. Sollten weitere Daten gespeichert werden, so werden diese gelöscht, sobald sie für die Erfüllung des Zwecks, der Nutzung der App, nicht mehr erforderlich sind.

6. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe, Verkauf oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.